Політика конфіденційності

Редакція від 3 листопада 2026 року

Ця політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо через сайт doviratrans.com, онлайн-чат, Telegram-боти та телефон, навіщо вони нам, кому ми їх передаємо, скільки зберігаємо і які у вас права. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто обробляє ваші дані

Послуги під маркою «Довіра Транс» надають, а ваші персональні дані обробляють як володільці:

ТОВ «Довіра Транс», код ЄДРПОУ 45236046, 49000, м. Дніпро, вул. Надії Алексєєнко, 21;
ФОП Брильов Олександр Юрійович, м. Дніпро.

Хто саме з них виконує ваше замовлення, залежить від обраної форми оплати (з ПДВ — ТОВ, без ПДВ — ФОП).

З питань персональних даних: info@doviratrans.com · +380 50 487 90 31 · офіс: м. Дніпро, просп. Богдана Хмельницького, 139.

2. Які дані ми отримуємо і навіщо

Заявка на перевезення

Дані: телефон; населені пункти й (за бажанням) адреси завантаження і вивантаження; опис вантажу, дата, спосіб оплати, коментар; розрахований маршрут, відстань і час у дорозі.

Мета: розрахувати вартість, зв'язатися з вами, укласти й виконати договір перевезення.

Підстава: укладення та виконання правочину на вашу вимогу (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону).

Онлайн-чат на сайті

Дані: імʼя і телефон (необовʼязково), текст ваших повідомлень, час.

Мета: відповісти на ваше звернення.

Підстава: ваша згода, яку ви надаєте, надсилаючи повідомлення; для запитів щодо перевезення — підготовка договору.

Вакансії водіїв: Telegram-бот і відгуки з сайтів роботи

Дані: імʼя, телефон, імʼя користувача Telegram, категорія посвідчення водія, стаж, досвід, місто, коли готові почати; для відгуків із Work.ua, Robota.ua, OLX — дані з вашого відгуку.

Мета: підбір водіїв.

Підстава: ваша згода. Бот просить її перед анкетою; відкликати згоду можна будь-коли (див. розділ 6).

Бот автоматично порівнює категорію посвідчення і стаж із вимогами вакансії. Якщо бот відповів, що вакансії під ваш досвід немає, напишіть або зателефонуйте нам — анкету перегляне людина.

Статистика відвідувань

Дані: випадковий анонімний ідентифікатор браузера, тип пристрою, мова сайту, сайт, з якого ви перейшли, і дії на сайті (перегляд сторінки, натискання на телефон чи Telegram, перегляд банера або новини). IP-адреси, імена й телефони в статистику не записуємо.

Мета: зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його.

Підстава: наш законний інтерес; дані не дозволяють встановити вашу особу.

Дзвінки, листи, Viber і Telegram

Дані, які ви самі повідомляєте, використовуємо, щоб відповісти вам і виконати замовлення. Для виконаних перевезень ми також зберігаємо первинні документи (договори, акти, товарно-транспортні накладні), як цього вимагає законодавство.

Ми не збираємо особливих категорій даних (про здоровʼя, біометрію тощо) і не використовуємо ваші дані для реклами чи продажу третім особам.

3. Що зберігається у вашому браузері

Сайт не використовує рекламних чи відстежувальних cookie. У локальному сховищі вашого браузера (localStorage) зберігаються лише:

вибрана мова сайту;
анонімний ідентифікатор для статистики;
ключ вашої розмови в онлайн-чаті — щоб після перезавантаження сторінки ви бачили свою переписку;
положення вікна чату на екрані.

Cloudflare, що забезпечує роботу і захист сайту, може встановлювати технічні cookie для захисту від ботів. Очистити дані сайту можна в налаштуваннях браузера.

4. Кому ми передаємо дані

Доступ до даних мають лише працівники, яким вони потрібні для роботи (логіст, менеджер, бухгалтер), — кожен у межах своїх обовʼязків. Для роботи сайту ми користуємося сервісами, які обробляють дані за нашим дорученням:

Сервіс	Для чого	Де
Cloudflare, Inc.	хостинг і захист сайту, пошта info@doviratrans.com (переадресація)	США, глобальна мережа
Supabase, Inc.	база даних заявок, чату, кандидатів і статистики	хмара Amazon Web Services
Telegram	сповіщення команді про заявки, чат і кандидатів; бот вакансій; наш канал	за межами України
Google LLC (Gmail)	листування електронною поштою	США
Photon (komoot GmbH) і OSRM	підказки населених пунктів і побудова маршруту: передаються лише введені назви й адреси та ваша IP-адреса	Німеччина / ЄС
OpenStreetMap Foundation, cdnjs (Cloudflare)	показ карти маршруту: ваша IP-адреса при завантаженні карти	Велика Британія, глобальна мережа

Частина цих сервісів розташована за межами України, тож дані передаються за кордон — лише в обсязі, потрібному для зазначених цілей, і на тих самих підставах (виконання договору або ваша згода). Державним органам ми надаємо дані тільки у випадках, прямо передбачених законом.

5. Скільки ми зберігаємо дані

Дані	Строк
Заявки на перевезення	3 роки від надходження (загальний строк позовної давності), далі видаляються автоматично
Переписка в онлайн-чаті	1 рік від останнього повідомлення
Анкети кандидатів	6 місяців, якщо кандидат не підійшов або отримав відмову; 1 рік — для анкет, що ще розглядаються; дані прийнятих на роботу переходять до кадрових документів
Незавершені анкети в боті	30 днів
Статистика відвідувань	до 13 місяців
Договори, акти, накладні	строки, встановлені бухгалтерським і податковим законодавством

Копії сповіщень у службових Telegram-чатах команди зберігаються, доки їх не видалить працівник; за вашим запитом видалимо й їх.

6. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, хто, з якою метою і де обробляє ваші дані, та кому вони передаються;
отримати доступ до своїх даних — ми відповімо не пізніше ніж за 30 календарних днів;
вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
заперечити проти обробки і відкликати згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання);
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на info@doviratrans.com з темою «Персональні дані» або зателефонуйте +380 50 487 90 31. Щоб не передати ваші дані сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити, що запит надсилаєте саме ви (наприклад, з того ж номера телефону).

7. Як ми захищаємо дані

сайт працює лише через захищене зʼєднання HTTPS;
адмінка доступна тільки працівникам за особистим паролем, і кожен бачить лише потрібні йому розділи;
службові ключі ботів і сервісів зберігаються в закритій частині бази, недоступній із сайту;
дані видаляються автоматично після закінчення строків зберігання.

8. Діти

Наші послуги призначені для компаній і дорослих осіб. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

9. Зміни політики

Якщо ми змінимо політику, нова редакція зʼявиться на цій сторінці з новою датою. Суттєві зміни ми додатково позначимо на сайті.

← На головну

Privacy Policy

Version of 3 November 2026

This policy explains what personal data we receive through doviratrans.com, the live chat, our Telegram bots and by phone, why we need it, who we share it with, how long we keep it and what your rights are. We process data under the Law of Ukraine "On Personal Data Protection".

1. Who processes your data

Services under the Dovira Trans brand are provided, and your personal data is processed as controllers, by:

Dovira Trans LLC (TOV «Довіра Транс»), company code 45236046, 21 Nadii Aleksieienko St, Dnipro 49000, Ukraine;
Sole proprietor Oleksandr Bryliov (FOP Брильов О. Ю.), Dnipro, Ukraine.

Which of them performs your order depends on the payment option you choose (with VAT — the LLC, without VAT — the sole proprietor).

Privacy contact: info@doviratrans.com · +380 50 487 90 31 · office: 139 Bohdana Khmelnytskoho Ave, Dnipro.

2. What data we receive and why

Freight request

Data: phone number; towns and (optionally) loading and unloading addresses; cargo description, date, payment option, comment; the calculated route, distance and travel time.

Purpose: to quote a price, contact you, conclude and perform the transport contract.

Legal basis: entering into and performing a contract at your request (Art. 11(1)(3) of the Law).

Website live chat

Data: name and phone (optional), the text of your messages, timestamps.

Purpose: to answer your enquiry.

Legal basis: your consent, given by sending a message; for freight enquiries — preparing a contract.

Driver jobs: Telegram bot and job-site applications

Data: name, phone, Telegram username, driving licence category, experience, city, availability; for applications from Work.ua, Robota.ua or OLX — the data in your application.

Purpose: recruiting drivers.

Legal basis: your consent. The bot asks for it before the questionnaire; you can withdraw it at any time (see section 6).

The bot automatically compares your licence category and experience with the vacancy requirements. If the bot replied that there is no suitable vacancy, contact us and a person will review your application.

Visit statistics

Data: a random anonymous browser ID, device type, site language, the referring website and on-site actions (page view, tapping the phone or Telegram link, viewing a banner or news item). We do not record IP addresses, names or phone numbers in statistics.

Purpose: to understand how visitors use the site and improve it.

Legal basis: our legitimate interest; the data does not identify you.

Calls, emails, Viber and Telegram

We use the data you give us to reply and perform your order. For completed deliveries we also keep source documents (contracts, acts, consignment notes) as required by law.

We do not collect special categories of data (health, biometrics, etc.) and do not use your data for advertising or sell it to third parties.

3. What is stored in your browser

The site uses no advertising or tracking cookies. Your browser's local storage keeps only:

your chosen site language;
an anonymous ID for statistics;
the key of your live-chat conversation, so you see your messages after reloading the page;
the position of the chat window on screen.

Cloudflare, which runs and protects the site, may set technical cookies to protect against bots. You can clear site data in your browser settings.

4. Who we share data with

Only staff who need the data for their work (logistics manager, manager, accountant) can access it, each within their duties. To run the site we use services that process data on our behalf:

Service	Purpose	Location
Cloudflare, Inc.	site hosting and protection, info@doviratrans.com mail forwarding	USA, global network
Supabase, Inc.	database for requests, chat, candidates and statistics	Amazon Web Services cloud
Telegram	team notifications about requests, chat and candidates; jobs bot; our channel	outside Ukraine
Google LLC (Gmail)	email correspondence	USA
Photon (komoot GmbH) and OSRM	place suggestions and route building: only the names and addresses you type and your IP address	Germany / EU
OpenStreetMap Foundation, cdnjs (Cloudflare)	displaying the route map: your IP address when the map loads	United Kingdom, global network

Some of these services are located outside Ukraine, so data is transferred abroad — only to the extent needed for the stated purposes and on the same legal bases (contract performance or your consent). We disclose data to public authorities only where the law expressly requires it.

5. How long we keep data

Data	Period
Freight requests	3 years from receipt (general limitation period), then deleted automatically
Live-chat conversations	1 year from the last message
Candidate applications	6 months if the candidate was not suitable or was declined; 1 year for applications still under review; data of hired drivers moves to HR records
Unfinished bot questionnaires	30 days
Visit statistics	up to 13 months
Contracts, acts, consignment notes	periods set by accounting and tax law

Copies of notifications in the team's internal Telegram chats are kept until a staff member deletes them; we will delete them on your request.

6. Your rights

Under Article 8 of the Law "On Personal Data Protection" you have the right to:

know who processes your data, for what purpose, where, and who it is shared with;
access your data — we reply within 30 calendar days;
have inaccurate data corrected or your data deleted;
object to processing and withdraw consent (this does not affect processing before withdrawal);
complain to the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights or a court.

To exercise your rights, email info@doviratrans.com with the subject "Personal data" or call +380 50 487 90 31. To avoid disclosing your data to someone else, we may ask you to confirm that the request comes from you (for example, from the same phone number).

7. How we protect data

the site works only over secure HTTPS;
the admin panel is available only to staff with personal passwords, and each person sees only the sections they need;
service keys for bots and integrations are kept in a closed part of the database not reachable from the site;
data is deleted automatically when retention periods expire.

8. Children

Our services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect children's data.

9. Changes

If we change this policy, the new version will appear on this page with a new date. We will additionally flag significant changes on the site.

← Back to the homepage